LOVEBACKサービス宣言

＠LoveBackは、お客様の要望に真摯に耳を傾け、お客様に満足いただけるサービスをご提供致します。
また、お客様の声を解析し、より良いサービスに反映しております。

以下、LOVEBACKサービス宣言を致します。それはお客様や社会に対しての私たちの約束です。

作成日：2022年3月16日
最新更新日：2022年3月19日

  1. お客様の声・要望に真摯に耳を傾け致します。
  2. 個人情報保護を徹底致します。
    • 個人情報保護方針を定め「プライバシーポリシー」、個人情報保護の仕組みを構築いたします。
    • 全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
      ※プライバシーマークは現在取得中です。
  3. 常に公正・公平かつ誠実に行動致します。
    • 公開した「特定商取引法に基づく表示」に基づいて、ビジネスを展開致します。
    • 良いビジネスを行うために、物事を正しく行うことを常に意識しながら正しい行動をとります。
  4. トラブル・苦情への適切な対応を致します。
    • 利用者からトラブル・苦情等の相談があった場合は、誠実に相談に応じ、速やかにその解決に努めます。
    • 消費者庁・消費者センター等の外部団体よりトラブル・苦情の相談があった旨通知を受けた場合、速やかに解決に努めます。
      ※今までトラブル・苦情等１件もありませんでした。

消費者庁に問合せや苦情を通報する場合、下記の情報をご参照ください。

消費者庁より
https://www.caa.go.jp/policies/application/inquiry/

申出・問合せ窓口

被害にあったら ～消費者ホットライン188

  • 消費者庁では、消費生活センター等の消費生活相談窓口の存在や連絡先をご存知でない消費者の方にお近くの消費生活相談窓口をご案内することにより、消費生活相談の第一歩をお手伝いすることを目的として、消費者ホットラインを設置しています。契約や悪質商法におけるトラブル、製品・食品やサービスによる事故等のご相談で、どこに相談してよいか分からない場合には、一人で悩まずに、 消費者ホットライン188番をご利用ください。

消費者庁の施策に関する申出・情報提供・お問合せ

  • 消費者庁へのお問合せは、消費者庁大代表(03-3507-8800)にお電話してください。関係部署にご案内します。
    消費者庁の個別のテーマに関する申出・情報提供・お問合せについては、下記の該当する窓口へご連絡下さい。