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アンケート
ご発注前に何かしらのお悩みやご不安があったかと思いますが、実際に当社サービスを利用されてみていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。 *
全く不安が無かった訳ではありませんが、「ジジの落書き」に御社記事が掲載されていたこともあり、余り心配はしていませんでした。
サービスを利用して感じた事ですが、メール問合せに迅速に対応して頂き助かりました。
又、梱包方法についても相談に乗って頂けたのも良かったです。
その他、ご要望やお気づきの点がありましたらご意見お聞かせください。自由回答
・クーポン券の利用方法について、もう少しわかり易くして欲しい（特に複数クーポンを入力するところとか分かり辛かったです）。
・見落としかもしれませんが、段ボール購入時の送料負担が着払いである事を注意書きを入れて欲しい。
・送料負担軽減の為、発送地域ごとに近隣の引取り拠点を設けて欲しい。
店長より
この度ありがとうございます。
最初に述べたように、私は「ジジの落書き」に御社記事が掲載されていたことで、少し心配はしていましたが、サービスを利用してみて良い印象を持ちました。特に、メール問合せへの迅速な対応には感謝しています。質問や不明点があった時、すぐに連絡を取ることができ、スムーズなやり取りができたので助かりました。
一方で、改善して欲しい点もいくつかあります。まず、クーポン券の利用方法について、もう少しわかりやすく案内して欲しいです。特に、複数クーポンを入力する部分は分かりづらかったので、もっと明確な説明やガイドがあれば良いと思います。
また、段ボール購入時の送料負担が着払いであることについても、注意書きを追加して欲しいです。購入手続きを進める際、配送方法や費用について理解していなかったので、注文後に意外な負担が発生してしまいました。
さらに、送料負担を軽減するために、発送地域ごとに近隣の引取り拠点を設けていただけると助かります。引取り拠点が近くにあれば、送料を節約できる上に、配達日時の調整もしやすくなると考えています。
以上の点を改善していただければ、さらに利用しやすくなると思います。今後もサービスの向上に努めていただけると幸いです。
一方で、改善して欲しい点もいくつかあります。まず、クーポン券の利用方法について、もう少しわかりやすく案内して欲しいです。特に、複数クーポンを入力する部分は分かりづらかったので、もっと明確な説明やガイドがあれば良いと思います。
また、段ボール購入時の送料負担が着払いであることについても、注意書きを追加して欲しいです。購入手続きを進める際、配送方法や費用について理解していなかったので、注文後に意外な負担が発生してしまいました。
さらに、送料負担を軽減するために、発送地域ごとに近隣の引取り拠点を設けていただけると助かります。引取り拠点が近くにあれば、送料を節約できる上に、配達日時の調整もしやすくなると考えています。
以上の点を改善していただければ、さらに利用しやすくなると思います。今後もサービスの向上に努めていただけると幸いです。