お客様の声：送料が別途いったので、思ったより高くなってしまった。でも良いサービスでした。

このようにクーポンを利用する際に、明確に割引率が分かると、予算管理がしやすくなりますし、利用する側も安心してサービスを利用することができると思います。メールでのクーポン配信はとても便利な方法ですが、情報が不足していると利用者にとっては少々不便な点もあります。そのため、今後はクーポンの詳細を明確に記載するなど、サービス提供側と利用者双方が納得できる情報提供方法を検討していただけると良いかと思います。

送料などの追加費用がある場合も、可能な限り最初に明記されると、利用者が不安なくサービスを利用することができ、トラブルも防げるかと思います。このような配慮があることで、サービス提供側と利用者との信頼関係が築かれ、より円滑なサービス提供が可能になるのではないでしょうか。

また、今回のように良いサービスだった場合は、他の人にもおすすめしたくなるものです。そのためにも、情報提供やサービス内容に関する明確なコミュニケーションが重要だと感じました。今後もサービスの向上に向けて、利用者目線での改善点を見直していただけると、さらに多くのお客様に利用していただけるのではないでしょうか。