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ご発注前に何かしらのお悩みやご不安があったかと思いますが、実際に当社サービスを利用されてみていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。 *
どのように行えば解説がついており発送やLINEを使っての相談は助かりました。今回初めての利用でしたの不安があり、度々LINEにて質問をさせて頂くたび返信があり気持ちが楽でした。
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発送手続きの際、ドールサイズ身長180を追加したあと発送先を指定する際自動集荷サービスを利用しました。他だと自分でしないといけない、よくわかっていないので自動集荷サービスにしました。こちらだとドール身長160までありましたが要相談といことでとりあえず160にして連絡を待っていました。その後受付を完了したとメールが来たので大丈夫かなと思い当日の集荷まで待ちました。ただ当日佐川急便さんが来た際、伺ったサイズと違うと話があり困惑しました。佐川急便さんからはダンボールの縦、横、高さの合計の大きさ。重量で配送していると聞きました。結果として佐川急便さんがダンボールサイズと重量を確認して運べるものだったので予定より配送料は5000円以上にはなりましたが配送して頂けました。私自身も調べ不足かと思いましたがこの辺りのサイズ違いについてLINEで相談を詳しくどのようにすれば良かったか教えてほしかったと思います。
ただ手続き自体は楽だったので配送手続きがもう少し分かりやすいか自動集荷サービスの身長が180以上でいいようにして頂ければいいなと思いました。
店長より
この度ありがとうございます。
初めての利用で不安があったのため、LINEでの質問に迅速に回答していただき、安心感を得られました。しかし、発送手続きの際には誤解が生じ、配送の際に問題が発生しました。佐川急便さんからのダンボールのサイズと重量の指摘に戸惑い、配送料が予定よりも高額になってしまいました。このような事態を回避するためには、事前に配送の基準やサイズの確認をしっかりと行うべきだったと反省しています。より明確なガイドや説明があれば、このようなトラブルを未然に防ぐことができたかもしれません。自動集荷サービスの身長設定も180以上に対応していると便利だと感じました。今後の利用に向けては、より詳細な手続きの確認や相談を行うことで円滑な配送が実現できるようにしたいと思います。