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アンケート
ご発注前に何かしらのお悩みやご不安があったかと思いますが、実際に当社サービスを利用されてみていかがでしたか？率直なご感想をお聞かせください。 *
本当に処理していただけるのだろうか？ お金だけとられるんじゃないだろうか？ という不安がありましたが、メールで丁寧に返信をいただいた時点で安心いたしました。
最後まで誠実に対応いただきありがとうございました。
その他、ご要望やお気づきの点がありましたらご意見お聞かせください。自由回答
家具（G100）と品名を書いたのですが、「家具ってどういうものですか？」と受付の人に聞かれ、しどろもどろになってしまいました。サイズ的に、発送に困る機械的なものの可能性を考えたかもしれません。
配達会社が発送の際に、中身について問いただすのはあたりまえのことなので、無難におもちゃ（G100）と書く方が通りがよかったかもと思いました。
ホームページの掲載ですが、自由回答の方は（まずないとおもいますが）身バレの可能性があるかもしれませんので、率直なご感想だけの掲載をお願い致します。
店長より
この度ありがとうございます。
初めて利用するサービスに対して不安を感じることはよくあることです。お金を支払っても、本当に対応してもらえるのか、きちんと商品が届くのか、心配になるのは当然のことです。しかし、お客様のコメントによると、メールでの丁寧な対応で安心感を得られたようですね。そういったコミュニケーションは、信頼関係を築く上で非常に重要です。
家具の場合、サイズや形状によっては運送の際に特別な対応が必要になることがあります。専門的なことに詳しくない受付の方が確認をしていると、理解できない場合もあるかもしれませんね。しかし、おもちゃとしての説明をすることでスムーズに手続きが進んだようですね。今後も、簡潔明瞭な情報提供が大切です。
ご感想について、自由回答の場合は身元が特定される可能性があります。そのため、率直なご感想だけで掲載することが求められる場合もありますね。ホームページに掲載される情報は、個人情報の取り扱いには注意が必要です。
最後に、お客様の声を真摯に受け止め、サービスの改善につなげる努力を重ねていただきたいですね。お客様が安心して利用できるような環境作りが大切です。
家具の場合、サイズや形状によっては運送の際に特別な対応が必要になることがあります。専門的なことに詳しくない受付の方が確認をしていると、理解できない場合もあるかもしれませんね。しかし、おもちゃとしての説明をすることでスムーズに手続きが進んだようですね。今後も、簡潔明瞭な情報提供が大切です。
ご感想について、自由回答の場合は身元が特定される可能性があります。そのため、率直なご感想だけで掲載することが求められる場合もありますね。ホームページに掲載される情報は、個人情報の取り扱いには注意が必要です。
最後に、お客様の声を真摯に受け止め、サービスの改善につなげる努力を重ねていただきたいですね。お客様が安心して利用できるような環境作りが大切です。