平素よりジーンズメイトをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度、 弊社がリリースした「質問掲示板」機能におきまして、一部お客様にメールをお送りしてしまっていたことが判明致しました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
１．概要
本日19時30分ごろ、当方より
一部お客様に、以下の宛先違いのメールを誤って送信してしまいました。
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送信日時：2022/8/4/19:38
差出人：loveback-info@love-back.com
件名：[＠LoveBack Service] New topic: ドールの状態は不問でしょうか
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２．原因
配信時の人的オペレーションミスでございます。システム障害によるものではなく、個人情報の流出もございません。
配信停止処理自体は完了しており、お客様よりお預かりしております情報につきましては厳重に管理されておりますのでご安心ください。
３．再発防止策
本件を重く受け止め、今後同じことが起きないよう以下の再発防止策を講じました。
・メール作成時におけるチェック項目を追加致しました。
・送信前の社内でのチェック体制を強化させるべく複数人でチェックするよう運用体制を見直しました。
この度はお客様に多大なるご心配とご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後はお客様へのご案内により一層の注意を払い、再発防止に取り組んでまいります。
今後とも ジーンズメイトをご愛顧頂けますと幸甚です。
何卒よろしくお願い申し上げます。
店長より